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Le support Lizaro
Compte, paiement ou jeu : une seule équipe répond à toutes vos questions. Chaque message reçoit une réponse, dans l'ordre d'arrivée.
En cas de problème
Les réclamations sont enregistrées, relues par une seconde personne et traitées par e-mail. Gardez votre numéro de référence pour la suite.
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Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte. Une fois connecté, vous pouvez aussi ouvrir le chat à tout moment.
Quoi indiquer
Précisez votre identifiant, la date du problème et, pour un paiement, le moyen et le montant. Une capture d'écran évite bien des échanges.
Quand nous répondons
Le support est disponible 24h/24 et 7j/7. Au chat, la réponse arrive en général en quelques minutes sur le chat en direct ; par e-mail, comptez quelques heures.
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La vérification protège votre solde et précède tout paiement. Nous ne demandons que ce que la licence nous oblige à contrôler.
Jeu responsable
Si le jeu n'est plus un plaisir, demandez une pause ou une auto-exclusion. Les lignes d'aide figurent en bas de chaque page.
Un dernier mot
Vos remarques sur le site sont bienvenues à la même adresse. Elles décident de ce que nous corrigeons ensuite.
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